Soporte
Escribe a una persona, no a un formulario. Contestamos en un día laborable, normalmente antes.
Qué contarnos
Cuanto más concreto seas, menos correos hacen falta. Si puedes, incluye:
- tu sistema operativo y su versión;
- el anfitrión y su versión — Logic, Pro Tools, Reaper, Ableton…;
- el formato que usas: AU, VST3 o CLAP;
- qué hiciste y qué pasó, con la mayor precisión posible;
- una captura, si se ve algo en pantalla.
Antes de escribir
El plugin no aparece en tu anfitrión. Hay que volver a escanear los plugins; muchos anfitriones solo lo hacen al arrancar. En Logic, además, el Audio Unit tiene que pasar la validación del sistema. En Windows, Volvo queda en C:\Program Files\Common Files\VST3 y \CLAP, las carpetas que leen todos los anfitriones.
Perdiste tu licencia. Está en tu cuenta, y puedes reenviártela tú mismo desde ahí.
Cambiaste de ordenador. Libera la activación antigua desde tu cuenta y activa el equipo nuevo. Si el viejo ya no arranca, escríbenos.
Requisitos
macOS: macOS 11 Big Sur o posterior, en Apple silicon y en Intel —el plugin es un binario universal—, con Audio Unit, VST3 y CLAP. Windows: Windows 10 u 11 de 64 bits, con VST3 y CLAP; en los Windows para ARM funciona en anfitriones de 64 bits (x64).