Soporte
Escribe a una persona, no a un formulario. Contestamos en un día laborable, normalmente antes.
Qué contarnos
Cuanto más concreto seas, menos correos hacen falta. Si puedes, incluye:
- tu sistema operativo y su versión;
- el anfitrión y su versión — Logic, Pro Tools, Reaper, Ableton…;
- el formato que usas: AU, VST3 o CLAP;
- qué hiciste y qué pasó, con la mayor precisión posible;
- una captura, si se ve algo en pantalla.
Antes de escribir
El plugin no aparece en tu anfitrión. Hay que volver a escanear los plugins; muchos anfitriones solo lo hacen al arrancar. En Logic, además, el Audio Unit tiene que pasar la validación del sistema.
Perdiste tu licencia. Está en tu cuenta, y puedes reenviártela tú mismo desde ahí.
Cambiaste de ordenador. Libera la activación antigua desde tu cuenta y activa el equipo nuevo. Si el viejo ya no arranca, escríbenos.
Requisitos
macOS 11 Big Sur o posterior, en Apple silicon y en Intel — el plugin se publica como binario universal. Formatos Audio Unit, VST3, CLAP y aplicación autónoma.