Devoluciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Un plugin no se puede devolver como un cable: una vez descargado, ya lo tienes. Por eso preferimos que lo pruebes antes de pagar.
1. Prueba antes de comprar
Cada plugin de Zonaris Audio tiene una prueba gratuita de 14 días, con todas sus funciones y activable en dos equipos, una por persona y producto. Es la vía que recomendamos: si el plugin no te convence o no funciona en tu equipo, lo sabrás sin haber pagado.
2. Plazo de desistimiento
Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido tienes catorce días para desistir de una compra a distancia. En contenido digital, ese derecho se pierde cuando la descarga comienza con tu consentimiento expreso, tal como aceptas al completar la compra.
Fuera de esas jurisdicciones se aplica lo que disponga la ley de Colombia y esta política.
3. Cuándo devolvemos el dinero
Al margen de lo anterior, devolvemos el importe si:
- el plugin no arranca en un sistema que figura como compatible y no logramos resolverlo contigo;
- compraste dos veces el mismo producto por error;
- la compra no la hiciste tú.
En esos casos escribe a [email protected] con tu número de pedido. No hace falta que argumentes nada más.
4. Cuándo no
Si el motivo es que el sonido no te gusta o no es lo que esperabas, no devolvemos el importe — para eso está la versión de prueba. Tampoco si la licencia ya se activó y se usó en trabajo.
5. Cómo se tramita
Como el comerciante registrado es Paddle, la devolución la ejecuta Paddle sobre el mismo medio de pago. Suele tardar entre cinco y diez días hábiles en aparecer en tu extracto, según tu banco. La licencia se desactiva al devolver el importe.